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回首頁 保單查詢 FAQ 客戶服務
  • 1. 請問網路投保流程?

    簡單3步驟:Step1 填寫資料&閱讀同意書→Step2 驗證身分→Step3 繳費完成投保

  • 2. 請問網路投保首期繳費方式為何?

    1、網路投保可使用要保人本人之台灣核發之VISA、MASTER、JCB、UCard信用卡。(註:選擇信用卡繳費時可先點擊「查詢線上繳費發卡銀行」,查詢可使用之發卡行)

  • 3. 投保完成後要如何確認已投保成功?且如何拿到我的保單?

    1、當您於線上完成投保流程後,可依下列管道查詢交易成功與否:
    (1)申購保險並繳費成功後,系統會自動寄送繳費成功確認函至您的電子信箱。
    (2)從「客戶服務中心」→「保單管理」功能進入投保紀錄,即可查詢交易成功與否。

    ※小提醒:為確保您的權益,本公司將於投保完成後次工作日隨機抽樣打電話與給您確認投保與否。
    2、紙本保單:本公司將會於投保完成後七個工作天進行保單寄送事宜。

         電子保單:承保後約四小時會寄送E-MAIL和簡訊雙通知給要保人,即可至新光人壽會員專區下載電子保單。(網路投保通路因網路投保應注意事項規範,部份須完成電訪後才會通知下載)

  • 4. 如果在投保過程中有問題能詢問誰呢?

    1、可撥打至新光人壽客戶服務專線0800-031-115,

         將有專人為您服務。(服務時間08:30~22:00)
    2、於新光人壽官網上的保戶留言板上留言,

         公司於收到留言後將有專人儘快回覆及協助處理相關問題。

  • 5. 線上投保資料可能有難字無法輸入,導致畫面無法進行下一步?

    請您先輸入相似音字型,交易完成且拿到保單後,再請您攜帶相關證明文件至本公司各地客戶服務櫃檯(據點明細請洽新光人壽官方網站)辦理契約變更。

  • 6. 為何需要填寫完整的聯絡電話、E-MAIL和地址呢?

    當本公司接收到您的投保訊息後,將E-MAIL發送通知投保確認函,另於次工作日上班時間亦會隨機抽樣聯繫您以做投保確認。7個工作日後將寄送保單給您。為了確保您的權益,請務必留下完整且正確的聯絡資料。

  • 7. 網路投保的投保身份、最低年齡限制及受益人限制、保險額度等為什麼那麼嚴格?

    依「保險業辦理電子商務應注意事項」規範:
    1.要保人與被保險人以同一人為限,年滿二十歲,身故受益人以直系血親、配偶或法定繼承人為限。 
    2.保險額度及其餘未提之相關投保規範,請參閱各商品受理規定。

  • 8. 網路投保的保額太低,可以提高嗎?

    很抱歉,目前僅能提供您依規定所限制的保額,我們也將繼續研發商品,以滿足您的需求。或如果您想規劃更完整的保障,歡迎請您洽詢您新光業務服務人員,或電洽新光人壽客服中心0800-031-115由專人為您服務。

  • 9. 透過網路投保有什麼好處?

    由於我們已將相關折扣回饋在保險費中,讓您享有更優惠的費率,因此透過網路投保可享有較低的保費。

  • 10. 如申購投資型商品後,卻沒收到電訪問卷通知函或不小心誤刪怎麼辦?

    如您申購投資型商品後,未收到或刪除電訪問卷通知函,

    可至網路投保電訪問卷專區繼續完成電訪問卷。